Published at
https://saysame.app/support.
Last updated: 2026-05-12
support@krapowkaidao.com — we read every message and aim to reply within 2 business days (Thailand time).
Q: My reminder didn't fire on time.
A: iOS limits each app to 64 pending notifications. If you have a lot of reminders scheduled, the furthest-out ones may be dropped. Try deleting old reminders or marking completed ones. Also check Settings → Saysame → Notifications is allowed.
Q: Voice doesn't work / mic sheet closes immediately.
A: On simulator this is expected (no microphone hardware). On a real device, check Settings → Saysame → Microphone + Speech Recognition are both allowed. If you have peer audio apps (TikTok, Spotify) playing right before you tap mic, give Saysame a moment to acquire the audio session.
Q: My data isn't syncing across devices.
A: Make sure all devices are signed into the same iCloud account, iCloud Drive is on, and Saysame is enabled in iCloud Drive settings (Settings → [your name] → iCloud → iCloud Drive). CloudKit sync can take seconds to minutes depending on network. If a device is force-quit, it won't receive silent sync push until you reopen the app.
Q: I subscribed to Premium but the app still shows me as free.
A: Open Settings → Premium → tap "Restore Purchases". If that doesn't help, force-quit and reopen the app. Subscription verification happens on launch and on app foreground.
Q: I want to cancel my subscription.
A: iOS Settings → [your name] → Subscriptions → Saysame Premium → Cancel. You'll keep Premium access until the end of the current billing period. We don't have a separate cancellation button in the app — Apple handles this.
Q: Can I get a refund?
A: Refunds are handled by Apple, not by us. Visit https://reportaproblem.apple.com and select the Saysame Premium charge.
Q: How do I delete a reminder forever / empty the Trash?
A: Long-swipe left on a reminder, or open the Trash segment and tap "Empty Trash" (with confirmation). Trash auto-purges items older than 30 days.
Q: I lost my reminders / I want a backup.
A: If you had iCloud sync enabled, reinstalling the app on the same Apple ID restores everything. If you never enabled iCloud sync, reminders are local-only and cannot be recovered after uninstall.
Q: Does Saysame work without internet?
A: Yes, 100% offline-first. Network is only used for iCloud sync (optional) and the App Store subscription check. Voice recognition is on-device — no internet required.
Q: Why is the app called "Saysame"?
A: One tap on the mic + one sentence spoken = one reminder created. Speed is the design goal.
If you find a bug, please include:
Email to support@krapowkaidao.com with the subject line [Bug].
We love hearing what you'd build into Saysame next. Email with the subject line [Feature]. We prioritize requests that come up frequently.
support@krapowkaidao.com — เราอ่านทุกข้อความและตอบกลับภายใน 2 วันทำการ (เวลาไทย)
Q: การแจ้งเตือนไม่ทำงานตามเวลา
A: iOS จำกัด pending notification ที่ 64 รายการต่อแอป ถ้ามีนัดเยอะ ๆ รายการที่อยู่ไกลที่สุดอาจถูกตัด ลองลบนัดเก่าหรือ mark completed นัดที่ทำเสร็จแล้ว นอกจากนี้ตรวจสอบ Settings → Saysame → Notifications อนุญาตอยู่หรือไม่
Q: ไมค์ไม่ทำงาน / sheet ปิดเองทันทีหลังกด
A: บน simulator เป็นเรื่องปกติ (ไม่มี hardware ไมค์) บนเครื่องจริงตรวจสอบ Settings → Saysame → Microphone + Speech Recognition ทั้งคู่ถูกอนุญาต ถ้ามีแอปอื่น (TikTok, Spotify) ใช้เสียงก่อนกดไมค์ ให้เวลา Saysame สักครู่ในการรับ audio session
Q: ข้อมูลไม่ sync ข้ามอุปกรณ์
A: ตรวจสอบทุกเครื่องลงชื่อเข้า iCloud account เดียวกัน, iCloud Drive เปิดอยู่ และ Saysame ถูกเปิดใน iCloud Drive settings (Settings → [ชื่อของคุณ] → iCloud → iCloud Drive) การ sync ใช้เวลาหลายวินาทีถึงนาทีขึ้นกับ network ถ้าเครื่องไหน force-quit จะไม่ได้รับ silent sync push จนกว่าจะเปิดแอปอีกครั้ง
Q: สมัคร Premium แล้วแต่แอปยังขึ้นว่าใช้ free อยู่
A: เปิด Settings → Premium → กด "Restore Purchases" ถ้ายังไม่ได้ลองปิดแอป (force-quit) แล้วเปิดใหม่ การตรวจสอบ subscription ทำตอนเปิดแอปและตอน foreground
Q: ต้องการยกเลิก subscription
A: iOS Settings → [ชื่อของคุณ] → Subscriptions → Saysame Premium → Cancel คุณจะยังใช้ Premium ได้จนสิ้นรอบบิลปัจจุบัน เราไม่มีปุ่มยกเลิกแยกในแอป — Apple จัดการให้
Q: ขอเงินคืนได้ไหม
A: การคืนเงินจัดการโดย Apple ไม่ใช่เรา เข้า https://reportaproblem.apple.com แล้วเลือก charge ของ Saysame Premium
Q: ลบการแจ้งเตือนถาวร / เคลียร์ Trash ยังไง
A: Swipe ซ้ายยาวบนการแจ้งเตือน หรือเปิด Trash segment แล้วกด "Empty Trash" (ยืนยันก่อน) Trash auto-purge รายการที่เก่ากว่า 30 วันโดยอัตโนมัติ
Q: ข้อมูลหาย / อยาก backup
A: ถ้าเปิด iCloud sync ไว้ ติดตั้งแอปใหม่ในเครื่องที่ login Apple ID เดียวกัน ข้อมูลจะกลับมาอัตโนมัติ ถ้าไม่เคยเปิด iCloud sync ข้อมูลอยู่แค่บนเครื่อง — ถอนติดตั้งแล้วกู้ไม่ได้
Q: Saysame ทำงานออฟไลน์ได้ไหม
A: ได้ 100% offline-first ใช้ network เฉพาะตอน iCloud sync (optional) และตรวจสอบ App Store subscription การรู้จำเสียงทำงานบนเครื่อง — ไม่ต้องใช้ internet
Q: ทำไมแอปชื่อ "Saysame"
A: กดไมค์หนึ่งครั้ง + พูดหนึ่งประโยค = สร้างหนึ่งการแจ้งเตือน ความเร็วคือ design goal
ถ้าเจอบั๊ก กรุณาระบุ:
อีเมลที่ support@krapowkaidao.com หัวเรื่อง [Bug]
เราอยากฟังว่าคุณอยากให้ Saysame ทำอะไรเพิ่ม อีเมลหัวเรื่อง [Feature] เราให้ความสำคัญกับ request ที่มาบ่อย ๆ